Veri Merkezi Hizmet Sözleşmesi

İşbu Veri Merkezi Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. unvanlı, Osman Yılmaz Mah. 649/1. Sk. No: 1/A Gebze / Kocaeli adresinde mukim, Uluçınar / 4701084879 vergi dairesi/numarasına kayıtlı, 0262 606 07 56 telefon, info@idealcozumler.com e-posta ve idealcozumler@hs01.kep.tr KEP adresine sahip şirket ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında; veri merkezinde kabin/alan tahsisi (colocation) hizmetinin koşullarını düzenlemek üzere akdedilmiştir. Taraflar ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Madde 1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Sözleşmede geçen kavramlar aşağıdaki anlamları taşır:

• Veri Merkezi: Kesintisiz güç, iklimlendirme, yangın söndürme ve fiziksel güvenlik altyapısına sahip, sunucu ekipmanlarının barındırıldığı özel tesistir.
• Kabin/Alan (Colocation): Müşteriye tahsis edilen rack ünitesi (U), tam kabin veya kafes alanıdır.
• Müşteri Ekipmanı: Müşteriye ait olan ve veri merkezine yerleştirilen sunucu, depolama ve ağ cihazlarıdır.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Hizmet Sağlayıcının, teklif/pakette belirtilen kabin veya alanı, elektrik, iklimlendirme, ağ bağlantısı ve fiziksel güvenlik hizmetleriyle birlikte Müşterinin ekipmanının barındırılması amacıyla tahsis etmesi ve tarafların karşılıklı yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuata tabidir.

Madde 3. Hizmetin Kapsamı ve Teknik Özellikler

Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye teklif/pakette belirtilen alanı ve buna bağlı hizmetleri sağlar:

• Tahsis edilen kabin/rack alanı ve U kapasitesi,
• Belirlenen güç (kW/A) beslemesi ve yedekli elektrik altyapısı,
• Sıcaklık ve nem kontrolü sağlayan iklimlendirme,
• Anlaşmada belirtilen bant genişliğinde ağ bağlantısı ve IP tahsisi,
• Yangın algılama/söndürme ve fiziksel güvenlik sistemleri.

Belirtilen güç, alan ve trafik limitlerinin aşılması ek ücrete tabidir.

Madde 4. Yedekli Altyapı ve Hizmet Seviyesi

Hizmet Sağlayıcı, veri merkezinin yedekli elektrik (UPS/jeneratör) ve iklimlendirme altyapısıyla yıllık ortalama %99,9 oranında erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım süreleri, mücbir sebepler ve Müşteri ekipmanından kaynaklanan kesintiler erişilebilirlik hesabına dahil edilmez. Altyapıya yönelik planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden info@idealcozumler.com veya idealcozumler@hs01.kep.tr üzerinden bildirilir.

Madde 5. Fiziksel Erişim Prosedürü ve Güvenlik

Müşteri veya yetkilendirdiği personelin veri merkezine fiziksel erişimi, güvenlik prosedürlerine tabidir ve önceden bildirim gerektirir.

• Erişim talepleri, ziyaret öncesinde info@idealcozumler.com veya idealcozumler@hs01.kep.tr üzerinden yetkili kişi bilgileriyle iletilir.
• Erişim, kimlik doğrulaması, kayıt (log) ve gerekli hallerde refakat eşliğinde gerçekleştirilir.
• Acil müdahale gerektiren durumlarda Hizmet Sağlayıcı, Müşteriyi bilgilendirerek erişim düzenlemesi yapabilir.
• Müşteri, veri merkezi içindeki güvenlik, iş sağlığı ve çalışma kurallarına uymayı taahhüt eder.

Madde 6. Müşteri Ekipmanının Kurulum, İşletim ve Bakımı

Veri merkezine yerleştirilen ekipmanın temini, kurulumu, yapılandırılması, işletilmesi, güncellenmesi ve bakımı tümüyle Müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri, ekipmanının tahsis edilen güç ve ısı limitleri içinde çalışmasını sağlamakla yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça Müşteri ekipmanının donanım veya yazılımına müdahale etmez ve bunlardan sorumlu değildir.

Madde 7. Süre, Yenileme ve Sonlandırma

Sözleşme, teklif/pakette belirtilen dönem boyunca geçerlidir ve Taraflardan biri en az otuz (30) gün önceden aksini yazılı bildirmedikçe güncel ücret tarifesiyle otomatik olarak yenilenir. Sözleşmenin sona ermesi halinde Müşteri, ekipmanını Hizmet Sağlayıcı ile mutabık kalınan süre içinde veri merkezinden tahliye etmekle yükümlüdür. Tahliye edilmeyen ekipman için Hizmet Sağlayıcı depolama ücreti talep edebilir.

Madde 8. Ücret, Faturalandırma ve Ödeme

Müşteri, tahsis edilen alan ve hizmetlere ilişkin bedeli teklif/pakette belirtilen dönemsel tutarlar üzerinden öder. Aksi belirtilmedikçe ücretler KDV hariçtir.

• Ödemeler, faturada belirtilen vade içinde Banka: Enpara Bank A.Ş.
  IBAN (TL): TR54 0015 7000 0000 0082 5757 31
  IBAN (USD): TR37 0015 7000 0000 0085 7126 29
  IBAN (EUR): TR36 0015 7000 0000 0085 7126 47 bilgileri üzerinden yapılır.
• Yurt dışı kaynaklı maliyet kalemlerinde döviz kuru değişimlerinden doğan kur farkı yansıtılabilir.
• Güç, alan veya trafik aşımları ile ek hizmetler güncel fiyat listesi üzerinden ayrıca faturalandırılır.

Madde 9. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı, veri merkezi altyapısının kesintisiz çalışması ve güvenliği için gerekli tedbirleri alır. Müşteri; tahsis edilen kaynakları amacına uygun kullanmak, güvenlik kurallarına uymak ve ekipmanının diğer müşterilere zarar vermemesini sağlamakla yükümlüdür. Taraflar, birbirlerinin personeli ve ekipmanına karşı özen yükümlülüğü taşır.

Madde 10. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri her türlü gizli bilgiyi korur. 6698 sayılı KVKK uyarınca, Müşteri ekipmanında işlenen kişisel veriler bakımından Müşteri "veri sorumlusu", Hizmet Sağlayıcı ise fiziksel barındırma sağlaması itibarıyla ilgili ölçüde "veri işleyen" sıfatını taşıyabilir. Tarafların ayrıntılı yükümlülükleri, varsa imzalanacak Veri İşleme Sözleşmesinde (DPA) düzenlenir ve işbu Sözleşmenin eki sayılır.

Madde 11. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Sigorta

Hizmet Sağlayıcının işbu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, ilgili döneme ilişkin ödenmiş hizmet bedeli ile sınırlıdır; dolaylı zarar, kâr kaybı ve veri kaybından ağır kusuru olmadıkça sorumlu tutulamaz. Müşteri, veri merkezine yerleştirdiği ekipmanı ve üzerindeki verileri kendi riskiyle bulundurur ve bunları uygun şekilde sigortalamaktan sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, altyapı hizmetlerini sağlamakla yükümlü olup Müşteri ekipmanının donanımsal arızalarından sorumlu değildir.

Madde 12. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, kamu altyapısındaki genel elektrik/iletişim kesintileri ve resmi makam kararları mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ifa edilemeyen edimler askıya alınır ve temerrüt doğmaz. Mücbir sebebin otuz (30) günü aşması halinde Taraflar Sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Madde 13. Askıya Alma, Fesih, Devir, Tebligat ve Yetkili Mahkeme

Müşterinin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya güvenlik ve kullanım kurallarını ihlal etmesi halinde Hizmet Sağlayıcı hizmeti askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmadan devredilemez. Tebligatlar idealcozumler@hs01.kep.tr veya info@idealcozumler.com üzerinden yapılır. Uyuşmazlıklarda Gebze/Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.