Veri Merkezi Hizmet Sözleşmesi

İşbu Veri Merkezi Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. unvanlı, Osman Yılmaz Mah. 649/1. Sk. No: 1/A Gebze / Kocaeli adresinde mukim, Uluçınar / 4701084879 vergi dairesi/numarasına kayıtlı, 0262 606 07 56 telefon, info@idealcozumler.com e-posta ve idealcozumler@hs01.kep.tr KEP adresine sahip şirket ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında; veri merkezinde kabin/alan tahsisi (colocation) hizmetinin koşullarını düzenlemek üzere akdedilmiştir. Taraflar ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Madde 1. Çerçeve Sözleşmeye Atıf ve Öncelik

İşbu Sözleşme, Taraflar arasında akdedilen Çerçeve Hizmet Sözleşmesinin ayrılmaz bir ekidir ve yalnız bu hizmete özgü koşulları düzenler. Taraflar, tanımlar, süre ve fesih usulü, ücret ve ödeme, gizlilik, kişisel verilerin korunması, sorumluluğun sınırlandırılması, mücbir sebep, devir, tebligat ile uyuşmazlıkların çözümü dâhil genel hükümler Çerçeve Sözleşmede düzenlenmiştir ve işbu Sözleşmede tekrar edilmez.

İşbu Sözleşme ile Çerçeve Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, bu hizmet bakımından işbu Sözleşme hükümleri üstündür. Burada düzenlenmemiş her konuda Çerçeve Sözleşme uygulanır.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Hizmet Sağlayıcının, teklif/pakette belirtilen kabin veya alanı, elektrik, iklimlendirme, ağ bağlantısı ve fiziksel güvenlik hizmetleriyle birlikte Müşterinin ekipmanının barındırılması amacıyla tahsis etmesi ve tarafların karşılıklı yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuata tabidir.

Madde 3. Hizmetin Kapsamı ve Teknik Özellikler

Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye teklif/pakette belirtilen alanı ve buna bağlı hizmetleri sağlar:

• Tahsis edilen kabin/rack alanı ve U kapasitesi,
• Belirlenen güç (kW/A) beslemesi ve yedekli elektrik altyapısı,
• Sıcaklık ve nem kontrolü sağlayan iklimlendirme,
• Anlaşmada belirtilen bant genişliğinde ağ bağlantısı ve IP tahsisi,
• Yangın algılama/söndürme ve fiziksel güvenlik sistemleri.

Belirtilen güç, alan ve trafik limitlerinin aşılması ek ücrete tabidir.

Madde 4. Yedekli Altyapı ve Hizmet Seviyesi

Hizmet Sağlayıcı, veri merkezinin yedekli elektrik (UPS/jeneratör) ve iklimlendirme altyapısıyla yıllık ortalama %99,9 oranında erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım süreleri, mücbir sebepler ve Müşteri ekipmanından kaynaklanan kesintiler erişilebilirlik hesabına dahil edilmez. Altyapıya yönelik planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden info@idealcozumler.com veya idealcozumler@hs01.kep.tr üzerinden bildirilir.

Madde 5. Fiziksel Erişim Prosedürü ve Güvenlik

Müşteri veya yetkilendirdiği personelin veri merkezine fiziksel erişimi, güvenlik prosedürlerine tabidir ve önceden bildirim gerektirir.

• Erişim talepleri, ziyaret öncesinde info@idealcozumler.com veya idealcozumler@hs01.kep.tr üzerinden yetkili kişi bilgileriyle iletilir.
• Erişim, kimlik doğrulaması, kayıt (log) ve gerekli hallerde refakat eşliğinde gerçekleştirilir.
• Acil müdahale gerektiren durumlarda Hizmet Sağlayıcı, Müşteriyi bilgilendirerek erişim düzenlemesi yapabilir.
• Müşteri, veri merkezi içindeki güvenlik, iş sağlığı ve çalışma kurallarına uymayı taahhüt eder.

Madde 6. Müşteri Ekipmanının Kurulum, İşletim ve Bakımı

Veri merkezine yerleştirilen ekipmanın temini, kurulumu, yapılandırılması, işletilmesi, güncellenmesi ve bakımı tümüyle Müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri, ekipmanının tahsis edilen güç ve ısı limitleri içinde çalışmasını sağlamakla yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça Müşteri ekipmanının donanım veya yazılımına müdahale etmez ve bunlardan sorumlu değildir.

Madde 7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı, veri merkezi altyapısının kesintisiz çalışması ve güvenliği için gerekli tedbirleri alır. Müşteri; tahsis edilen kaynakları amacına uygun kullanmak, güvenlik kurallarına uymak ve ekipmanının diğer müşterilere zarar vermemesini sağlamakla yükümlüdür. Taraflar, birbirlerinin personeli ve ekipmanına karşı özen yükümlülüğü taşır.

Madde 8. Ekipman Riski ve Sigorta

Sorumluluğun sınırlandırılması ve mücbir sebep Çerçeve Sözleşmede düzenlenmiştir. Bu hizmete özgü olarak: Müşteri, veri merkezine yerleştirdiği ekipmanı ve üzerindeki verileri kendi riskiyle bulundurur ve bunları uygun şekilde sigortalamaktan sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, altyapı hizmetlerini sağlamakla yükümlü olup Müşteri ekipmanının donanımsal arızalarından sorumlu değildir.