Sunucu Barındırma Sözleşmesi

İşbu Sunucu Barındırma Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. unvanlı, Osman Yılmaz Mah. 649/1. Sk. No: 1/A Gebze / Kocaeli adresinde mukim, Uluçınar / 4701084879 vergi dairesi/numarasına kayıtlı, 0262 606 07 56 telefon, info@idealcozumler.com e-posta ve idealcozumler@hs01.kep.tr KEP adresine sahip şirket ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında; fiziksel veya sanal sunucu barındırma hizmetinin koşullarını düzenlemek üzere akdedilmiştir. Taraflar ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Madde 1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Sözleşmede geçen kavramlar aşağıdaki gibidir:

• Barındırma Sunucusu: Müşteriye tahsis edilen ve Hizmet Sağlayıcının altyapısında barındırılan fiziksel (dedike) veya sanal sunucudur.
• Yönetimsiz (Unmanaged) Model: İşletim sistemi ve uygulama katmanının sorumluluğunun Müşteride olduğu hizmet biçimidir.
• Kaynak ve Trafik Limiti: Teklif/pakette belirtilen işlem gücü, disk, bellek ve aylık trafik sınırlarıdır.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Hizmet Sağlayıcının, teklif/pakette tanımlanan fiziksel veya sanal sunucuyu Müşterinin kullanımına tahsis ederek barındırması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuata tabidir.

Madde 3. Hizmetin Kapsamı ve Teknik Özellikler

Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye teklif/pakette belirtilen donanım/kaynak yapılandırması, disk kapasitesi, bellek, işlem gücü ve ağ bağlantısını tahsis eder. Sunucu, seçilen modele göre fiziksel (dedike) veya sanal olarak sunulur ve Müşteriye uzaktan yönetim erişimi sağlanır. Teknik özellikler ve limitler sipariş formunda ayrıntılı gösterilir.

Madde 4. Kaynak, Trafik Limitleri ve Aşım Ücreti

Müşteri, kendisine tahsis edilen kaynak ve aylık trafik limitleri dahilinde hizmeti kullanır. Belirlenen trafik veya kaynak limitinin aşılması halinde, aşan kısım güncel fiyat listesindeki birim ücret üzerinden ayrıca faturalandırılır. Hizmet Sağlayıcı, sürekli ve olağandışı aşım tespit ettiğinde Müşteriyi bilgilendirerek üst pakete geçilmesini önerebilir veya kullanımı geçici olarak sınırlandırabilir.

Madde 5. Bakım Sorumluluğunun Dağılımı

Hizmet ve bakım sorumluluğu aşağıdaki şekilde paylaştırılmıştır:

• Donanım Bakımı: Fiziksel sunucu donanımının bakımı, arızalı bileşenlerin değişimi ve altyapının işletilmesi Hizmet Sağlayıcının sorumluluğundadır.
• İşletim Sistemi ve Uygulama Bakımı: Yönetimsiz modelde işletim sistemi, uygulama yazılımları, güvenlik güncellemeleri ve yapılandırma Müşterinin sorumluluğundadır.
• Yönetimli hizmet talep edilmesi halinde, kapsam ve ek ücret ayrıca teklif/pakette düzenlenir.

Madde 6. İzleme ve Hizmet Seviyesi

Hizmet Sağlayıcı, sunucu altyapısının erişilebilirliğini ve temel sağlık göstergelerini izler ve altyapının yıllık ortalama %99,9 oranında erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım süreleri, mücbir sebepler ve Müşteri kaynaklı kesintiler bu orana dahil edilmez. Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden info@idealcozumler.com üzerinden Müşteriye bildirilir; acil güvenlik müdahaleleri bildirimsiz yapılabilir.

Madde 7. Süre, Yenileme ve Sonlandırma

Sözleşme, teklif/pakette belirtilen dönem boyunca geçerlidir ve Taraflardan biri en az otuz (30) gün önceden aksini yazılı bildirmedikçe güncel tarifeyle otomatik olarak yenilenir. Sözleşmenin sona ermesi halinde sunucu erişimi kapatılır ve Müşteri verileri saklama politikası çerçevesinde silinebilir.

Madde 8. Fesihte Veri Teslimi

Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi durumunda Hizmet Sağlayıcı, ödeme borcunun bulunmaması kaydıyla, makul ve önceden bildirilen bir süre boyunca Müşterinin verilerine erişimini ve verilerini indirmesini sağlar. Bu süre sonunda alınmayan veriler kalıcı olarak silinebilir. Müşteri, sona erme öncesinde kendi verilerini yedeklemekle yükümlüdür.

Madde 9. Ücret, Faturalandırma ve Ödeme

Müşteri, hizmet bedelini teklif/pakette belirtilen dönemsel tutarlar üzerinden öder. Aksi belirtilmedikçe ücretler KDV hariçtir.

• Ödemeler, faturada belirtilen vade içinde Banka: Enpara Bank A.Ş.
  IBAN (TL): TR54 0015 7000 0000 0082 5757 31
  IBAN (USD): TR37 0015 7000 0000 0085 7126 29
  IBAN (EUR): TR36 0015 7000 0000 0085 7126 47 bilgileri üzerinden yapılır.
• Yurt dışı kaynaklı maliyet kalemlerinde döviz kuru değişimlerinden doğan kur farkı yansıtılabilir.
• Vadesinde ödenmeyen tutarlara mevzuat uyarınca temerrüt faizi uygulanır.

Madde 10. Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasak Kullanımlar

Müşteri, sunucuyu hukuka ve işbu Sözleşmeye uygun kullanmayı taahhüt eder. Spam gönderimi, telif ihlali içeren veya yasa dışı içerik barındırma, kötü amaçlı yazılım üretimi/yayılması ve ağa zarar veren saldırı girişimleri yasaktır. Bu kuralların ihlali, hizmetin askıya alınması veya feshi sonucunu doğurabilir.

Madde 11. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri gizli bilgileri korur. 6698 sayılı KVKK uyarınca, sunucuda işlenen kişisel veriler bakımından Müşteri "veri sorumlusu", Hizmet Sağlayıcı barındırma altyapısı sağlaması itibarıyla "veri işleyen" sıfatını taşır. Tarafların ayrıntılı yükümlülükleri, varsa imzalanacak Veri İşleme Sözleşmesinde (DPA) düzenlenir ve işbu Sözleşmenin eki sayılır.

Madde 12. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Yedekleme

Hizmet Sağlayıcının işbu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, ilgili döneme ilişkin ödenmiş hizmet bedeli ile sınırlıdır; dolaylı zarar, kâr kaybı ve veri kaybından ağır kusuru olmadıkça sorumlu tutulamaz. Paket kapsamında yedekleme yer almıyorsa verilerin yedeklenmesi Müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri, verilerinin güncel bir kopyasını bağımsız olarak bulundurmakla yükümlüdür.

Madde 13. Mücbir Sebep, Devir, Tebligat ve Yetkili Mahkeme

Doğal afet, yangın, salgın, siber saldırı, genel elektrik/internet kesintileri ve resmi makam kararları mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca yükümlülükler askıya alınır ve otuz (30) günü aşması halinde Sözleşme tazminatsız feshedilebilir. Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmadan devredilemez. Tebligatlar idealcozumler@hs01.kep.tr veya info@idealcozumler.com üzerinden yapılır. Uyuşmazlıklarda Gebze/Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.