Sunucu Barındırma Sözleşmesi

İşbu Sunucu Barındırma Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. unvanlı, Osman Yılmaz Mah. 649/1. Sk. No: 1/A Gebze / Kocaeli adresinde mukim, Uluçınar / 4701084879 vergi dairesi/numarasına kayıtlı, 0262 606 07 56 telefon, info@idealcozumler.com e-posta ve idealcozumler@hs01.kep.tr KEP adresine sahip şirket ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında; fiziksel veya sanal sunucu barındırma hizmetinin koşullarını düzenlemek üzere akdedilmiştir. Taraflar ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Madde 1. Çerçeve Sözleşmeye Atıf ve Öncelik

İşbu Sözleşme, Taraflar arasında akdedilen Çerçeve Hizmet Sözleşmesinin ayrılmaz bir ekidir ve yalnız bu hizmete özgü koşulları düzenler. Taraflar, tanımlar, süre ve fesih usulü, ücret ve ödeme, gizlilik, kişisel verilerin korunması, sorumluluğun sınırlandırılması, mücbir sebep, devir, tebligat ile uyuşmazlıkların çözümü dâhil genel hükümler Çerçeve Sözleşmede düzenlenmiştir ve işbu Sözleşmede tekrar edilmez.

İşbu Sözleşme ile Çerçeve Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, bu hizmet bakımından işbu Sözleşme hükümleri üstündür. Burada düzenlenmemiş her konuda Çerçeve Sözleşme uygulanır.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Hizmet Sağlayıcının, teklif/pakette tanımlanan fiziksel veya sanal sunucuyu Müşterinin kullanımına tahsis ederek barındırması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuata tabidir.

Madde 3. Hizmetin Kapsamı ve Teknik Özellikler

Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye teklif/pakette belirtilen donanım/kaynak yapılandırması, disk kapasitesi, bellek, işlem gücü ve ağ bağlantısını tahsis eder. Sunucu, seçilen modele göre fiziksel (dedike) veya sanal olarak sunulur ve Müşteriye uzaktan yönetim erişimi sağlanır. Teknik özellikler ve limitler sipariş formunda ayrıntılı gösterilir.

Madde 4. Kaynak, Trafik Limitleri ve Aşım Ücreti

Müşteri, kendisine tahsis edilen kaynak ve aylık trafik limitleri dahilinde hizmeti kullanır. Belirlenen trafik veya kaynak limitinin aşılması halinde, aşan kısım güncel fiyat listesindeki birim ücret üzerinden ayrıca faturalandırılır. Hizmet Sağlayıcı, sürekli ve olağandışı aşım tespit ettiğinde Müşteriyi bilgilendirerek üst pakete geçilmesini önerebilir veya kullanımı geçici olarak sınırlandırabilir.

Madde 5. Bakım Sorumluluğunun Dağılımı

Hizmet ve bakım sorumluluğu aşağıdaki şekilde paylaştırılmıştır:

• Donanım Bakımı: Fiziksel sunucu donanımının bakımı, arızalı bileşenlerin değişimi ve altyapının işletilmesi Hizmet Sağlayıcının sorumluluğundadır.
• İşletim Sistemi ve Uygulama Bakımı: Yönetimsiz modelde işletim sistemi, uygulama yazılımları, güvenlik güncellemeleri ve yapılandırma Müşterinin sorumluluğundadır.
• Yönetimli hizmet talep edilmesi halinde, kapsam ve ek ücret ayrıca teklif/pakette düzenlenir.

Madde 6. İzleme ve Hizmet Seviyesi

Hizmet Sağlayıcı, sunucu altyapısının erişilebilirliğini ve temel sağlık göstergelerini izler ve altyapının yıllık ortalama %99,9 oranında erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım süreleri, mücbir sebepler ve Müşteri kaynaklı kesintiler bu orana dahil edilmez. Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden info@idealcozumler.com üzerinden Müşteriye bildirilir; acil güvenlik müdahaleleri bildirimsiz yapılabilir.

Madde 7. Fesihte Veri Teslimi

Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi durumunda Hizmet Sağlayıcı, ödeme borcunun bulunmaması kaydıyla, makul ve önceden bildirilen bir süre boyunca Müşterinin verilerine erişimini ve verilerini indirmesini sağlar. Bu süre sonunda alınmayan veriler kalıcı olarak silinebilir. Müşteri, sona erme öncesinde kendi verilerini yedeklemekle yükümlüdür.

Madde 8. Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasak Kullanımlar

Müşteri, sunucuyu hukuka ve işbu Sözleşmeye uygun kullanmayı taahhüt eder. Spam gönderimi, telif ihlali içeren veya yasa dışı içerik barındırma, kötü amaçlı yazılım üretimi/yayılması ve ağa zarar veren saldırı girişimleri yasaktır. Bu kuralların ihlali, hizmetin askıya alınması veya feshi sonucunu doğurabilir.

Madde 9. Yedekleme Sorumluluğu

Sorumluluğun sınırlandırılması ve mücbir sebep Çerçeve Sözleşmede düzenlenmiştir. Bu hizmete özgü olarak: Paket kapsamında yedekleme yer almıyorsa verilerin yedeklenmesi Müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri, verilerinin güncel bir kopyasını bağımsız olarak bulundurmakla yükümlüdür.