Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta hizmetlerini elektronik ortamda ve mesafeli olarak sunan İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. ("Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta Hizmet Sağlayıcının internet sitesi, teklif ekranı veya sipariş formu üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, tarafların uzaktan iletişim araçları kullanılarak bir araya gelmesi suretiyle akdedilmiştir. Müşteri, sipariş veya teklifi onaylamadan önce işbu Sözleşmenin tamamını okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 1. Taraflar ve Tanımlar

Hizmet Sağlayıcıya ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

• Unvan: İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
• Adres: Osman Yılmaz Mah. 649/1. Sk. No: 1/A Gebze / Kocaeli
• E-posta: info@idealcozumler.com
• Telefon: 0262 606 07 56
• KEP Adresi: idealcozumler@hs01.kep.tr
• Vergi Dairesi / No: Uluçınar / 4701084879

Müşteri, sipariş veya teklif ekranında beyan ettiği kimlik, iletişim ve fatura bilgilerine sahip taraftır. İşbu Sözleşmede geçen "Hizmet" Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan bilişim, bulut, alan adı, barındırma, teknik destek ve benzeri dijital hizmetleri; "Mesafeli Sözleşme" tarafların fiziksel olarak bir araya gelmeksizin uzaktan iletişim aracıyla kurduğu sözleşmeyi ifade eder.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Müşterinin Hizmet Sağlayıcıya ait elektronik ortamda siparişini verdiği veya teklifini onayladığı Hizmetin sunulmasına, bedeline ve ifa koşullarına ilişkin olarak tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmetin niteliği, temel özellikleri, süresi ve içeriği sipariş/teklif ekranında Müşteriye açıkça sunulmaktadır.

Madde 3. Hizmetin Kapsamı, Nitelikleri ve Süresi

Satın alınan Hizmetin türü, kapsamı, teknik özellikleri ve süresi, sipariş veya teklif ekranında belirtilen bilgiler ile bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur. Hizmet, sipariş ekranında belirtilen abonelik dönemi boyunca sunulur. Süreli hizmetlerde dönem sonunda tarafların yazılı mutabakatı veya Müşterinin yenileme talebi ile hizmet yenilenebilir. Hizmet Sağlayıcı, hizmet kalitesini korumak amacıyla teknik altyapıda iyileştirme ve güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Madde 4. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları

Hizmetin bedeli, sipariş veya teklif ekranında Türk Lirası cinsinden ve KDV hariç olarak gösterilir; ilgili vergiler fatura aşamasında bedele eklenir. Ödeme, aksi kararlaştırılmadıkça peşin olarak yapılır. Banka havalesi/EFT ile yapılacak ödemelerde kullanılacak hesap bilgileri aşağıdaki gibidir:

Banka: Enpara Bank A.Ş.
IBAN (TL): TR54 0015 7000 0000 0082 5757 31
IBAN (USD): TR37 0015 7000 0000 0085 7126 29
IBAN (EUR): TR36 0015 7000 0000 0085 7126 47

Hizmetin aktivasyonu, bedelin Hizmet Sağlayıcı hesaplarına eksiksiz geçmesini takiben başlatılır. Ödemenin gecikmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, hizmeti askıya alma veya başlatmama hakkına sahiptir.

Madde 5. İfa, Aktivasyon ve Teslim

Dijital nitelikteki Hizmetler, ödemenin tamamlanmasının ardından teknik olarak mümkün olan en kısa sürede aktive edilerek ifa edilir. Aktivasyon, hizmete erişim bilgilerinin Müşterinin sipariş ekranında bildirdiği e-posta adresine iletilmesi veya hizmetin kullanıma açılması ile gerçekleşmiş sayılır. Müşterinin hatalı veya eksik bilgi vermesi nedeniyle yaşanacak gecikmelerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 6. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici sıfatını haiz Müşteri, kural olarak hizmetin ifasına başlanmadan önce on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde, Müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin olarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Müşteri, hizmetin niteliği gereği aktivasyonun onayıyla ifaya başlanması hâlinde cayma hakkını yitireceğini bilerek ve kabul ederek siparişini onaylar.

Madde 7. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri; hizmeti hukuka, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanmayacağını, kendisine tahsis edilen erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumlu olduğunu, hizmetin sunumu için gerekli bilgi ve belgeleri doğru ve eksiksiz sağlayacağını kabul eder. Müşteri kaynaklı hatalı kullanım, yetkisiz paylaşım veya üçüncü kişilere kullandırma nedeniyle doğacak zararlardan Müşteri sorumludur.

Madde 8. Ayıptan Sorumluluk

Hizmet Sağlayıcı, Hizmeti sipariş/teklif ekranında belirtilen niteliklere uygun olarak sunmakla yükümlüdür. Ayıplı hizmet hâlinde Müşteri, 6502 sayılı Kanun kapsamında hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya koşulları oluştuğunda sözleşmeden dönme haklarını kullanabilir. Müşterinin kusurundan, üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan sorunlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

Madde 9. Kişisel Verilerin Korunması

Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma, iletişim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler. Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Müşteri, Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklarını info@idealcozumler.com veya idealcozumler@hs01.kep.tr üzerinden kullanabilir.

Madde 10. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra da birbirlerine ait ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutmayı, üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve yalnızca Sözleşmenin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt eder. Bu yükümlülük, mevzuat gereği yetkili mercilere yapılması zorunlu bildirimleri kapsamaz.

Madde 11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcının işbu Sözleşmeden doğan sorumluluğu, her hâlde ilgili hizmet dönemine ilişkin olarak Müşteri tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Hizmet Sağlayıcı; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve Müşterinin kusuru veya üçüncü taraf kaynaklı kesintilerden sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, Hizmet Sağlayıcının kastı veya ağır kusuru hâlleri ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

Madde 12. Fesih

Taraflardan her biri, diğer tarafın Sözleşmeden doğan esaslı yükümlülüklerini ihlal etmesi ve verilen makul süreye rağmen ihlali gidermemesi hâlinde Sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir. Müşterinin bedeli ödememesi, hizmeti hukuka aykırı kullanması veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi hâllerinde Hizmet Sağlayıcı hizmeti askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve alacaklarını etkilemez.

Madde 13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Müşterinin tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde Gebze/Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olup, Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Madde 14. Yürürlük

On dört maddeden oluşan işbu Sözleşme, Müşterinin sipariş veya teklifi elektronik ortamda onayladığı tarihte kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Müşteri, Sözleşmenin bir örneğinin kalıcı veri saklayıcısı ile kendisine sunulduğunu kabul eder.