Hosting Hizmet Sözleşmesi

İşbu Hosting Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. unvanlı, Osman Yılmaz Mah. 649/1. Sk. No: 1/A Gebze / Kocaeli adresinde mukim, Uluçınar / 4701084879 vergi dairesi/numarasına kayıtlı, 0262 606 07 56 telefon, info@idealcozumler.com e-posta ve idealcozumler@hs01.kep.tr KEP adresine sahip şirket ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında; paylaşımlı web barındırma (hosting) hizmetinin koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek üzere akdedilmiştir. Taraflar ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Madde 1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Sözleşmede geçen temel kavramlar aşağıdaki gibidir:

• Hosting/Barındırma: Müşterinin web sitesi ve ilgili dosyalarının, Hizmet Sağlayıcının sunucularında paylaşımlı bir ortamda barındırılması hizmetidir.
• Paylaşımlı Ortam: Aynı fiziksel sunucu kaynaklarının birden çok müşteri tarafından paylaşıldığı barındırma modelidir.
• Kaynak Kotası: Teklif/pakette belirtilen disk alanı, aylık trafik, e-posta hesabı ve veritabanı sayısı gibi tahsisli limitlerdir.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Hizmet Sağlayıcının, teklif/pakette tanımlanan kaynaklarla Müşterinin web sitesini ve ilgili verilerini barındırması ve bu hizmete ilişkin karşılıklı yükümlülüklerin belirlenmesidir. Sözleşme 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 5651 sayılı Kanun başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata tabidir.

Madde 3. Hizmetin Kapsamı ve Teknik Özellikler

Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye teklif/pakette belirtilen disk alanı, aylık trafik (bant genişliği), e-posta hesabı, veritabanı ve alt alan adı sayısı kadar kaynak tahsis eder. Barındırma altyapısı, standart güvenlik önlemleri ve yönetim paneli (kontrol paneli) erişimi ile birlikte sunulur.

• Paket kapsamındaki teknik özellikler ve limitler sipariş formunda ayrıntılı olarak gösterilir.
• Paket dışı ek kaynak talepleri, güncel fiyat listesi üzerinden ayrıca ücretlendirilir.
• Hizmet Sağlayıcı, sunucu yazılımlarının güncellenmesi ve altyapının bakımından sorumludur; web sitesi içeriği ve uygulama yazılımı Müşteriye aittir.

Madde 4. Aşırı Kaynak Kullanımının Sınırlandırılması

Paylaşımlı barındırma ortamının doğası gereği, hiçbir Müşteri diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkileyecek ölçüde kaynak (işlemci, bellek, disk giriş/çıkışı) tüketemez. Hizmet Sağlayıcı, aşırı kaynak kullanımı tespit ettiğinde Müşteriyi bilgilendirerek kullanımının sınırlandırılmasını, uygun bir üst pakete geçilmesini veya ilgili sürecin geçici olarak durdurulmasını talep edebilir. Bu tedbirler, ortak altyapının kararlılığını korumaya yöneliktir.

Madde 5. Süre, Yenileme ve Sonlandırma

Sözleşme, teklif/pakette belirtilen abonelik dönemi boyunca geçerlidir ve dönem sonunda Taraflardan biri en az otuz (30) gün önceden aksini yazılı bildirmedikçe güncel ücret tarifesiyle otomatik olarak yenilenir. Yenilenmeyen veya ücreti ödenmeyen hizmetler askıya alınabilir; askı süresinin sonunda barındırılan veriler Hizmet Sağlayıcının saklama politikası çerçevesinde silinebilir. Müşteri, hesabının kapatılmasından önce verilerini yedeklemekle yükümlüdür.

Madde 6. Ücret, Faturalandırma ve Ödeme

Müşteri, seçtiği barındırma paketine ilişkin bedeli teklif/pakette belirtilen dönemsel tutarlar üzerinden öder. Aksi belirtilmedikçe ücretler KDV hariçtir ve yasal vergiler faturaya ayrıca eklenir.

• Ödemeler, faturada belirtilen vade içinde Banka: Enpara Bank A.Ş.
  IBAN (TL): TR54 0015 7000 0000 0082 5757 31
  IBAN (USD): TR37 0015 7000 0000 0085 7126 29
  IBAN (EUR): TR36 0015 7000 0000 0085 7126 47 bilgileri üzerinden veya sunulan diğer yöntemlerle gerçekleştirilir.
• Yurt dışı kaynaklı lisans/altyapı maliyeti içeren kalemlerde döviz kuru değişimlerinden kaynaklanan kur farkı yansıtılabilir.
• Vadesinde ödenmeyen bedeller için mevzuat uyarınca temerrüt faizi uygulanır ve hizmet askıya alınabilir.

Madde 7. Hizmet Seviyesi ve Erişilebilirlik

Hizmet Sağlayıcı, barındırma hizmetinin yıllık ortalama %99,9 oranında erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım süreleri, mücbir sebepler ve Müşteri kaynaklı hatalar erişilebilirlik hesabına dahil edilmez. Planlı bakımlar, mümkün olduğunda en az 48 saat önceden info@idealcozumler.com veya kontrol paneli üzerinden duyurulur.

Madde 8. İçerik Sorumluluğu ve Kabul Edilebilir Kullanım

5651 sayılı Kanun uyarınca, barındırılan web sitesinin içeriğinden ve bu içeriğin hukuka uygunluğundan tümüyle Müşteri sorumludur. Hizmet Sağlayıcı içerik sağlayıcı değil, yer sağlayıcıdır ve içeriği genel olarak izleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

• Müşteri; telif ihlali içeren, yasa dışı, müstehcen veya kötü amaçlı yazılım barındıran içerikleri yayınlayamaz.
• Spam gönderimi, phishing, yetkisiz erişim girişimleri ve ağa zarar veren faaliyetler yasaktır.
• Yetkili mercilerin mevzuata dayalı içerik kaldırma/erişim engelleme talepleri Hizmet Sağlayıcı tarafından yerine getirilir.

Madde 9. Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

Hizmet Sağlayıcı, altyapının işletilmesi amacıyla rutin sistem yedeği alabilir; ancak bu yedekler operasyonel amaçlı olup Müşterinin nihai yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Web sitesi ve veritabanlarının güncel ve bağımsız bir kopyasının bulundurulması sorumluluğu Müşteriye aittir. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri kaynaklı veri kaybından veya yedek bulunmamasından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Madde 10. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, Sözleşme kapsamında edindikleri gizli bilgileri korumayı taahhüt eder. 6698 sayılı KVKK kapsamında, Müşterinin sitesinde işlenen kişisel veriler bakımından Müşteri "veri sorumlusu", Hizmet Sağlayıcı barındırma altyapısı sağlaması itibarıyla "veri işleyen" sıfatını taşır. Tarafların ayrıntılı veri güvenliği yükümlülükleri, varsa imzalanacak Veri İşleme Sözleşmesinde (DPA) düzenlenir ve işbu Sözleşmenin eki sayılır.

Madde 11. Fikri ve Sınai Mülkiyet

Müşterinin web sitesine yüklediği içerik, yazılım ve tasarımlara ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Müşteriye aittir. Hizmet Sağlayıcının kendi altyapısı, yazılımları, yönetim panelleri ve markalarına ilişkin haklar ise Hizmet Sağlayıcıda kalır. Taraflardan hiçbiri, diğerinin fikri mülkiyet haklarını izinsiz kullanamaz.

Madde 12. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Mücbir Sebep

Hizmet Sağlayıcının işbu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, ilgili döneme ilişkin ödenmiş hizmet bedeli ile sınırlıdır; dolaylı zarar, kâr kaybı ve veri kaybından ağır kusuru olmadıkça sorumlu tutulamaz. Doğal afet, yangın, salgın, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısındaki genel kesintiler ile resmi makam kararları mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca yükümlülükler askıya alınır ve mücbir sebebin otuz (30) günü aşması halinde Taraflar Sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Madde 13. Askıya Alma, Fesih, Devir, Tebligat ve Yetkili Mahkeme

Müşterinin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi ya da içerik ve kullanım kurallarını ihlal etmesi halinde Hizmet Sağlayıcı hizmeti askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredilemez. Tebligatlar idealcozumler@hs01.kep.tr veya info@idealcozumler.com üzerinden yapılır. Uyuşmazlıklarda Gebze/Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.