Hosting Hizmet Sözleşmesi

İşbu Hosting Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. unvanlı, Osman Yılmaz Mah. 649/1. Sk. No: 1/A Gebze / Kocaeli adresinde mukim, Uluçınar / 4701084879 vergi dairesi/numarasına kayıtlı, 0262 606 07 56 telefon, info@idealcozumler.com e-posta ve idealcozumler@hs01.kep.tr KEP adresine sahip şirket ("Hizmet Sağlayıcı") ile hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında; paylaşımlı web barındırma (hosting) hizmetinin koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek üzere akdedilmiştir. Taraflar ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Madde 1. Çerçeve Sözleşmeye Atıf ve Öncelik

İşbu Sözleşme, Taraflar arasında akdedilen Çerçeve Hizmet Sözleşmesinin ayrılmaz bir ekidir ve yalnız bu hizmete özgü koşulları düzenler. Taraflar, tanımlar, süre ve fesih usulü, ücret ve ödeme, gizlilik, kişisel verilerin korunması, sorumluluğun sınırlandırılması, mücbir sebep, devir, tebligat ile uyuşmazlıkların çözümü dâhil genel hükümler Çerçeve Sözleşmede düzenlenmiştir ve işbu Sözleşmede tekrar edilmez.

İşbu Sözleşme ile Çerçeve Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, bu hizmet bakımından işbu Sözleşme hükümleri üstündür. Burada düzenlenmemiş her konuda Çerçeve Sözleşme uygulanır.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Hizmet Sağlayıcının, teklif/pakette tanımlanan kaynaklarla Müşterinin web sitesini ve ilgili verilerini barındırması ve bu hizmete ilişkin karşılıklı yükümlülüklerin belirlenmesidir. Sözleşme 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 5651 sayılı Kanun başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata tabidir.

Madde 3. Hizmetin Kapsamı ve Teknik Özellikler

Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye teklif/pakette belirtilen disk alanı, aylık trafik (bant genişliği), e-posta hesabı, veritabanı ve alt alan adı sayısı kadar kaynak tahsis eder. Barındırma altyapısı, standart güvenlik önlemleri ve yönetim paneli (kontrol paneli) erişimi ile birlikte sunulur.

• Paket kapsamındaki teknik özellikler ve limitler sipariş formunda ayrıntılı olarak gösterilir.
• Paket dışı ek kaynak talepleri, güncel fiyat listesi üzerinden ayrıca ücretlendirilir.
• Hizmet Sağlayıcı, sunucu yazılımlarının güncellenmesi ve altyapının bakımından sorumludur; web sitesi içeriği ve uygulama yazılımı Müşteriye aittir.

Madde 4. Aşırı Kaynak Kullanımının Sınırlandırılması

Paylaşımlı barındırma ortamının doğası gereği, hiçbir Müşteri diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkileyecek ölçüde kaynak (işlemci, bellek, disk giriş/çıkışı) tüketemez. Hizmet Sağlayıcı, aşırı kaynak kullanımı tespit ettiğinde Müşteriyi bilgilendirerek kullanımının sınırlandırılmasını, uygun bir üst pakete geçilmesini veya ilgili sürecin geçici olarak durdurulmasını talep edebilir. Bu tedbirler, ortak altyapının kararlılığını korumaya yöneliktir.

Madde 5. Hizmet Seviyesi ve Erişilebilirlik

Hizmet Sağlayıcı, barındırma hizmetinin yıllık ortalama %99,9 oranında erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım süreleri, mücbir sebepler ve Müşteri kaynaklı hatalar erişilebilirlik hesabına dahil edilmez. Planlı bakımlar, mümkün olduğunda en az 48 saat önceden info@idealcozumler.com veya kontrol paneli üzerinden duyurulur.

Madde 6. İçerik Sorumluluğu ve Kabul Edilebilir Kullanım

5651 sayılı Kanun uyarınca, barındırılan web sitesinin içeriğinden ve bu içeriğin hukuka uygunluğundan tümüyle Müşteri sorumludur. Hizmet Sağlayıcı içerik sağlayıcı değil, yer sağlayıcıdır ve içeriği genel olarak izleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

• Müşteri; telif ihlali içeren, yasa dışı, müstehcen veya kötü amaçlı yazılım barındıran içerikleri yayınlayamaz.
• Spam gönderimi, phishing, yetkisiz erişim girişimleri ve ağa zarar veren faaliyetler yasaktır.
• Yetkili mercilerin mevzuata dayalı içerik kaldırma/erişim engelleme talepleri Hizmet Sağlayıcı tarafından yerine getirilir.

Madde 7. Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

Hizmet Sağlayıcı, altyapının işletilmesi amacıyla rutin sistem yedeği alabilir; ancak bu yedekler operasyonel amaçlı olup Müşterinin nihai yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Web sitesi ve veritabanlarının güncel ve bağımsız bir kopyasının bulundurulması sorumluluğu Müşteriye aittir. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri kaynaklı veri kaybından veya yedek bulunmamasından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.