Google Workspace Hizmet Sözleşmesi

İşbu Google Workspace Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Hizmet Sağlayıcı ile Müşteri arasında, Google Workspace bulut üretkenlik ve işbirliği hizmetlerinin lisanslanması, sağlanması, yönetimi ve desteğine ilişkin koşulları düzenlemek üzere akdedilmiştir. Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine tabidir.

Madde 1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Sözleşme, İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. unvanlı, Osman Yılmaz Mah. 649/1. Sk. No: 1/A Gebze / Kocaeli adresinde mukim, Uluçınar / 4701084879 vergi kimliğine sahip, info@idealcozumler.com, 0262 606 07 56 ve idealcozumler@hs01.kep.tr üzerinden ulaşılabilen Hizmet Sağlayıcı ile Google Workspace hizmetlerinden yararlanan Müşteri arasında akdedilmiştir.

• Google Workspace: Google tarafından bulut üzerinden sunulan e-posta, doküman, işbirliği, depolama ve iletişim hizmetleri paketi.
• Kullanıcı Lisansı: Seçilen plana göre Kullanıcı başına atanan kullanım hakkı.
• Google Hizmet Şartları: Google Workspace Hizmet Şartları ve ilgili politika belgeleri.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Müşterinin seçtiği Google Workspace planına uygun kullanıcı lisanslarının Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla sağlanması, atanması, yönetilmesi ve faturalandırılması ile bu kapsamda sunulan destek hizmetlerine ilişkin koşulların belirlenmesidir.

Madde 3. Hizmetin Kapsamı ve Lisanslama

Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin seçtiği plana göre Google Workspace kullanıcı lisanslarını sağlar ve Kullanıcılara atanmasını Müşteri talebi doğrultusunda yönetir. Hizmetlerin fiili işlevselliği, kapsamı ve teknik özellikleri Google tarafından belirlenir ve zaman zaman değiştirilebilir.

Müşteri, atanan lisans sayısı ile fiili kullanıcı sayısının uyumundan sorumludur; Hizmet Sağlayıcı tespit ettiği uyumsuzlukları Müşteriye bildirir.

Madde 4. Google Hizmet Şartlarına Tabiiyet

Müşteri, Google Workspace hizmetlerinin kullanımının Google Workspace Hizmet Şartlarına ve ilgili Google politikalarına (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası dahil) tabi olduğunu kabul eder. Google'ın bu şartlarda yapacağı değişiklikler, yürürlüğe girdikleri anda Müşteri bakımından da bağlayıcı olur.

Hizmet Sağlayıcı, Google'ın sözleşme ve politika içeriğinden veya bu politikalardaki değişikliklerden sorumlu tutulamaz.

Madde 5. Abonelik, Süre ve Yenileme

Lisans abonelikleri, seçilen plana göre aylık veya yıllık taahhüt esasıyla sağlanır. Abonelik dönemi, aksi bildirilmedikçe aynı koşullarla kendiliğinden yenilenir. Yıllık taahhütlü aboneliklerde dönem içi değişiklik ve iptaller Google'ın kurallarına tabidir. Yenileme iptali talepleri, ilgili dönemin bitiminden önce ve Google'ın tanıdığı süreler içinde iletilmelidir.

Madde 6. Ücret, Faturalandırma ve Kullanıcı Sayısı Değişikliği

Müşteri, atanan kullanıcı lisansı sayısı ve seçilen plan üzerinden hesaplanan ücreti dönemsel olarak öder. Kullanıcı sayısındaki artışlar dönem içinde orantılı olarak faturalandırılabilir; azaltımlar Google'ın taahhüt kurallarına tabidir.

• Ödemeler Banka: Enpara Bank A.Ş.
  IBAN (TL): TR54 0015 7000 0000 0082 5757 31
  IBAN (USD): TR37 0015 7000 0000 0085 7126 29
  IBAN (EUR): TR36 0015 7000 0000 0085 7126 47 aracılığıyla, fatura vadesinde yapılır.
• Google'ın liste fiyatlarındaki değişiklikler yenileme dönemlerinden itibaren yansıtılabilir; döviz bazlı fiyatlarda faturalama tarihindeki kur esas alınabilir.
• Ödeme gecikmesi hâlinde temerrüt faizi uygulanabilir ve hizmet askıya alınabilir.

Madde 7. Lisans ve Kullanıcı Yönetimi

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri talebi üzerine kullanıcı ekleme, çıkarma, plan yükseltme ve düşürme işlemlerini Google'ın tanıdığı esneklik çerçevesinde gerçekleştirir. Müşteri, kullanıcı değişikliklerini yetkili temsilcisi aracılığıyla tanımlı kanallardan iletir.

Madde 8. Kullanım Kısıtları ve Uyum

Müşteri, Google Workspace hizmetlerini yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve Google Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına uygun olarak kullanmayı taahhüt eder. Lisansların yetkisiz paylaşımı, atanan kullanıcı sayısını aşan kullanım ve hizmetin kötüye kullanımı yasaktır. Müşterinin uyum ihlalleri nedeniyle Google tarafından uygulanabilecek yaptırımlardan Müşteri sorumludur.

Madde 9. Veri Konumu ve Google Güvenlik/Gizlilik Taahhütleri

Müşteri Verisi, Google altyapısında, Google'ın veri koruma, güvenlik ve gizlilik taahhütleri kapsamında barındırılır ve işlenir. Verinin coğrafi konumu, seçilen hizmet ve Google'ın veri yerleşimi politikalarına göre belirlenir.

Müşteri Verisinin mülkiyeti Müşteriye aittir. Hizmet Sağlayıcı, hizmetin sağlanması dışında Müşteri Verisine erişmez ve bu veriyi üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Madde 10. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Taraflar, hizmetin ifası sırasında işlenen kişisel verileri 6698 sayılı Kanuna uygun olarak işler. Müşteri veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı veri işleyen, Google ise alt işleyen sıfatıyla kendi taahhütleri çerçevesinde hareket eder. Veri ihlali hâlinde Hizmet Sağlayıcı, bilgisi dahilindeki durumu gecikmeksizin Müşteriye bildirir.

Madde 11. Destek ve Sorumluluk Paylaşımı

Hizmet Sağlayıcı, Google Workspace hizmetlerine ilişkin birinci seviye desteği tanımlı kanallar üzerinden sunar; hesap yönetimi, temel yapılandırma ve yönlendirme taleplerini karşılar. Google platformundan kaynaklanan sorunlar Google nezdinde takip edilir ve çözüm süresi Google'ın kurallarına tabidir. Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki üretici kaynaklı kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 12. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Mücbir Sebep

Hizmet Sağlayıcının toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki on iki (12) aylık dönemde Müşteri tarafından ödenen ücretlerle sınırlıdır. Hizmet Sağlayıcı, Google kaynaklı kesinti, veri kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, siber saldırı ve kamu otoritesi kararları gibi mücbir sebep hâllerinde yükümlülükler askıya alınır; doksan (90) günü aşan mücbir sebepte Sözleşme tazminatsız feshedilebilir.

Madde 13. Askıya Alma ve Fesih

Hizmet Sağlayıcı; ödeme gecikmesi, kullanım ihlali veya Google kurallarına aykırılık hâlinde hizmeti makul bildirimle askıya alabilir. Taraflardan her biri, esaslı aykırılığın yazılı bildirime rağmen otuz (30) gün içinde giderilmemesi hâlinde Sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Fesih hâlinde Müşteri, Google'ın tanıdığı süreler içinde verisini dışa aktarabilir; sürenin sonunda veri Google politikaları uyarınca silinebilir.

Madde 14. Devir, Tebligat, Uyuşmazlık ve Yürürlük

Müşteri, Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmaksızın Sözleşmeyi devredemez. Tebligatlar işbu Sözleşmedeki adreslere ve idealcozumler@hs01.kep.tr üzerinden yapılır. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve Gebze/Kocaeli mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir. Sözleşme, imzalandığı veya elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.