ENVORA Pilot — Özel Şartlar

İşbu Ek, İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. ("Hizmet Sağlayıcı") ile Müşteri arasındaki Çerçeve Hizmet Sözleşmesi ve SaaS Kullanım Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Çelişki hâlinde işbu Ek'teki özel şartlar önceliklidir.

Madde 1. Pilot Dönem ve Bedel

Hizmet, taraflarca belirlenen pilot döneminde bedelsiz olarak sunulur. Bu dönem için Müşteriden abonelik ücreti talep edilmez. Çerçeve Hizmet Sözleşmesi'nin "Ücretler, Faturalama ve Ödeme" başlıklı 5. maddesi pilot dönemde uygulanmaz.

Madde 2. Pilotun Amacı ve Çıktısı

Pilotun amacı, ENVORA Varlık Yönetim Platformu'nun Müşterinin varlık, zimmet, bakım ve arıza süreçlerindeki katkısının ölçülmesidir. Dönem sonunda Hizmet Sağlayıcı; planlı bakım oranı, ortalama onarım süresi (MTTR), toplam duruş süresi ve kayıt altına alınan varlık sayısını içeren bir değerlendirme raporu hazırlayarak Müşteriye sunar.

Madde 3. Pilotun Sona Ermesi

Pilot dönem, süre sonunda kendiliğinden sona erer; Çerçeve Hizmet Sözleşmesi'nin "Süre, Yenileme ve Fesih" başlıklı 6. maddesindeki kendiliğinden yenileme hükmü pilot döneme uygulanmaz. Taraflar, dönem bitiminden en az otuz (30) gün önce ücretli abonelik koşullarını görüşür. Anlaşma sağlanamazsa Müşteri, SaaS Kullanım Sözleşmesi'nin "Veri Sahipliği ve Konumu" başlıklı 6. maddesi uyarınca Müşteri Verisini standart formatlarda dışa aktarma hakkını kullanır.

Madde 4. Referans ve Tanıtım İzni

Müşteri; ünvanının, logosunun ve pilot döneme ilişkin anonimleştirilmiş sonuçların, Hizmet Sağlayıcı tarafından tanıtım materyallerinde, vaka çalışmalarında ve kamu kurumlarına yapılacak destek/belgelendirme başvurularında referans olarak kullanılmasına muvafakat eder. Bu muvafakat, Çerçeve Hizmet Sözleşmesi'nin "Gizlilik" başlıklı 8. maddesindeki yükümlülüğün istisnasıdır ve Müşterinin ticari, mali veya kişisel verilerinin paylaşımını kapsamaz. Müşteri bu izni yazılı bildirimle ileriye etkili olarak geri alabilir.

Madde 5. Yapay Zekâ Özellikleri ve Yurt Dışına Veri Aktarımı

ENVORA'nın yapay zekâ özellikleri (arıza asistanı, doğal dil sorgu, doküman üzerinden yanıt) yurt dışında yerleşik bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısının altyapısını kullanır. Bu özellikler varsayılan olarak kapalıdır; yalnızca Müşterinin uygulama içinden açık onayıyla etkinleşir. Onay verilmesi hâlinde, ilgili sorguya konu veriler 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarılır.

Hizmet Sağlayıcı, kullanılan alt işleyenlerin güncel listesini Müşteriye bildirir ve alt işleyen değişikliklerini makul süre önceden duyurur. Müşteri, bu özellikleri hiç açmadan Hizmetin tüm temel işlevlerini kullanabilir.

Madde 6. Sorumluluk Sınırı (Pilot Dönem)

Pilot dönemde abonelik ücreti tahsil edilmediğinden, Çerçeve Hizmet Sözleşmesi'nin "Sorumluluk ve Sınırlama" başlıklı 11. maddesindeki bedele endeksli sınır yerine maktu üst sınır uygulanır: Hizmet Sağlayıcının pilot döneme ilişkin toplam sorumluluğu, her hâlükârda 1 TL'yi aşamaz. Hizmet Sağlayıcının kastı ve ağır kusuru hâlleri bu sınırın dışındadır.

Madde 7. Hizmet Seviyesi

Pilot dönemde hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü verilmez; SaaS Kullanım Sözleşmesi'nin "Hizmet Seviyesi ve Erişilebilirlik" başlıklı 5. maddesi pilot döneme uygulanmaz. Hizmet Sağlayıcı, kesintileri en aza indirmek için makul özeni gösterir. SLA taahhüdü ücretli abonelik döneminde yürürlüğe girer.

Madde 8. Yedekleme ve Veri Güvenliği

Bedelsiz pilot olması, Hizmet Sağlayıcının veri güvenliği ve düzenli yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Müşteri Verisi, SaaS Kullanım Sözleşmesi'nin 6. maddesi uyarınca Müşteriye aittir ve pilotun her aşamasında standart formatlarda dışa aktarılabilir.

Madde 9. Geri Bildirim

Müşterinin pilot süresince ilettiği geri bildirim, hata bildirimi ve iyileştirme önerileri, Hizmet Sağlayıcı tarafından üründe serbestçe kullanılabilir. Bu kullanım Müşteriye herhangi bir fikri mülkiyet hakkı, ortaklık payı veya bedel talebi doğurmaz.

Madde 10. Ekler

İşbu Ek'in ayrılmaz parçası olarak Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA) ayrıca imzalanır.