Bulut Sunucu Kullanım Sözleşmesi

İşbu Bulut Sunucu Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. unvanlı, Osman Yılmaz Mah. 649/1. Sk. No: 1/A Gebze / Kocaeli adresinde mukim, Uluçınar / 4701084879 vergi dairesi/numarasına kayıtlı, 0262 606 07 56 telefon, info@idealcozumler.com e-posta ve idealcozumler@hs01.kep.tr KEP adresine sahip şirket ("Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında; Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan sanallaştırılmış bulut sunucu (VPS/IaaS) hizmetlerinin kullanım koşullarını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla akdedilmiştir. Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Madde 1. Çerçeve Sözleşmeye Atıf ve Öncelik

İşbu Sözleşme, Taraflar arasında akdedilen Çerçeve Hizmet Sözleşmesinin ayrılmaz bir ekidir ve yalnız bu hizmete özgü koşulları düzenler. Taraflar, tanımlar, süre ve fesih usulü, ücret ve ödeme, gizlilik, kişisel verilerin korunması, sorumluluğun sınırlandırılması, mücbir sebep, devir, tebligat ile uyuşmazlıkların çözümü dâhil genel hükümler Çerçeve Sözleşmede düzenlenmiştir ve işbu Sözleşmede tekrar edilmez.

İşbu Sözleşme ile Çerçeve Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, bu hizmet bakımından işbu Sözleşme hükümleri üstündür. Burada düzenlenmemiş her konuda Çerçeve Sözleşme uygulanır.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; Hizmet Sağlayıcının, teklif/pakette tanımlanan teknik özelliklerde bir bulut sunucuyu Müşterinin kullanımına tahsis etmesi ve bu hizmete ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Sözleşmenin eki niteliğindeki teklif, sipariş formu ve hizmet seviyesi tanımları Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3. Hizmetin Kapsamı ve Teknik Özellikler

Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye teklif/pakette belirtilen vCPU çekirdek sayısı, RAM miktarı, disk kapasitesi ve aylık trafik hacmi kadar sanal kaynağı tahsis eder. Kaynakların türü, boyutu ve varsa yükseltme (upgrade) koşulları sipariş formunda gösterilir.

• Sunucu, seçilen pakete göre yönetimsiz (unmanaged) veya yönetimli olarak sunulabilir; yönetimsiz pakette işletim sistemi kurulumu sonrası tüm yapılandırma, güncelleme ve bakım Müşteriye aittir.
• Müşteriye yönetici (root/administrator) erişim yetkisi verildiğinde, sunucu üzerindeki tüm yazılımsal işlemlerin sorumluluğu Müşteriye geçer.
• Ek kaynak, ek IP adresi veya trafik aşımı, geçerli fiyat listesi üzerinden ayrıca ücretlendirilir.

Madde 4. Hizmet Seviyesi ve Erişilebilirlik

Hizmet Sağlayıcı, bulut sunucu altyapısının yıllık ortalama %99,9 oranında erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Erişilebilirlik oranı; planlı bakım süreleri, mücbir sebepler ve Müşteri kaynaklı kesintiler hesaplama dışında tutularak değerlendirilir. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olan hallerde en az 48 saat önceden info@idealcozumler.com veya kontrol paneli üzerinden Müşteriye bildirilir. Acil güvenlik yamaları ve kritik müdahaleler için önceden bildirim yapılamayabilir; bu durumda bildirim en kısa sürede gerçekleştirilir.

Madde 5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı, altyapının sürekliliği ve güvenliği için gerekli teknik tedbirleri alır; Müşteri ise kendisine tahsis edilen kaynakları Sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanmayı taahhüt eder.

• Müşteri, kontrol paneli ve sunucu erişim bilgilerinin gizliliğinden ve bu bilgilerle yapılan tüm işlemlerden sorumludur.
• Müşteri, yönetimsiz pakette işletim sistemi ve uygulamaların güncel ve güvenli tutulmasından sorumludur.
• Hizmet Sağlayıcı, altyapı güvenliğini tehdit eden veya diğer müşterileri etkileyen kullanımları tespit ettiğinde gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.

Madde 6. Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasak Kullanımlar

Müşteri, bulut sunucuyu hukuka, genel ahlaka ve işbu Sözleşmeye aykırı biçimde kullanamaz. Aşağıdaki fiiller açıkça yasaktır ve tespiti halinde hizmet askıya alınabilir veya feshedilebilir:

• İzinsiz toplu e-posta (spam) gönderimi ve benzeri istenmeyen mesaj faaliyetleri,
• Telif hakkı ihlali oluşturan veya yasa dışı içeriğin barındırılması ve dağıtılması,
• Kötü amaçlı yazılım (virüs, truva atı, botnet vb.) üretimi, yayılması veya kontrolü,
• Ağ altyapısına, diğer sistemlere veya üçüncü kişilere zarar veren tarama, saldırı (DoS/DDoS) ve yetkisiz erişim girişimleri,
• Yürürlükteki mevzuatça yasaklanmış her türlü faaliyet.

Madde 7. Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan yedekleme, yalnızca seçilen paketin kapsamı ve sıklığı ile sınırlıdır; paket kapsamında yedekleme yer almıyorsa verilerin yedeklenmesi tümüyle Müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri, sunucusundaki verilerin güncel ve bağımsız bir kopyasını bulundurmakla yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı, paket kapsamı dışındaki veri kaybından sorumlu tutulamaz.