Bulut Sunucu Kullanım Sözleşmesi

İşbu Bulut Sunucu Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta İdeal Çözümler Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. unvanlı, Osman Yılmaz Mah. 649/1. Sk. No: 1/A Gebze / Kocaeli adresinde mukim, Uluçınar / 4701084879 vergi dairesi/numarasına kayıtlı, 0262 606 07 56 telefon, info@idealcozumler.com e-posta ve idealcozumler@hs01.kep.tr KEP adresine sahip şirket ("Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında; Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan sanallaştırılmış bulut sunucu (VPS/IaaS) hizmetlerinin kullanım koşullarını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla akdedilmiştir. Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Madde 1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Sözleşmede geçen kavramlar aşağıdaki anlamları taşır. Tarafların ticari unvanı, adresi, vergi bilgileri ve iletişim kanalları Sözleşmenin ayrılmaz ekini oluşturan sipariş/teklif formunda yer alır ve işbu Sözleşmede yer tutucularla temsil edilir.

• Bulut Sunucu: Fiziksel sunucular üzerinde çalışan sanallaştırma teknolojisiyle Müşteriye tahsis edilen, vCPU, RAM, disk ve ağ kaynaklarından oluşan sanal sunucu birimidir.
• Yönetimsiz (Unmanaged) Hizmet: İşletim sistemi, uygulama, güncelleme ve güvenlik yapılandırmasının sorumluluğunun Müşteride olduğu hizmet modelidir.
• Kaynak Paketi: Teklif veya pakette belirtilen vCPU, RAM, disk kapasitesi ve aylık trafik/bant genişliği limitlerinin bütünüdür.
• Kontrol Paneli: Müşterinin kaynaklarını yönettiği yönetim arayüzüdür.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; Hizmet Sağlayıcının, teklif/pakette tanımlanan teknik özelliklerde bir bulut sunucuyu Müşterinin kullanımına tahsis etmesi ve bu hizmete ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Sözleşmenin eki niteliğindeki teklif, sipariş formu ve hizmet seviyesi tanımları Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3. Hizmetin Kapsamı ve Teknik Özellikler

Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye teklif/pakette belirtilen vCPU çekirdek sayısı, RAM miktarı, disk kapasitesi ve aylık trafik hacmi kadar sanal kaynağı tahsis eder. Kaynakların türü, boyutu ve varsa yükseltme (upgrade) koşulları sipariş formunda gösterilir.

• Sunucu, seçilen pakete göre yönetimsiz (unmanaged) veya yönetimli olarak sunulabilir; yönetimsiz pakette işletim sistemi kurulumu sonrası tüm yapılandırma, güncelleme ve bakım Müşteriye aittir.
• Müşteriye yönetici (root/administrator) erişim yetkisi verildiğinde, sunucu üzerindeki tüm yazılımsal işlemlerin sorumluluğu Müşteriye geçer.
• Ek kaynak, ek IP adresi veya trafik aşımı, geçerli fiyat listesi üzerinden ayrıca ücretlendirilir.

Madde 4. Süre, Yenileme ve Sonlandırma

Sözleşme, teklif/pakette belirtilen abonelik süresi boyunca yürürlükte kalır ve süre sonunda Taraflardan biri en az otuz (30) gün önceden yazılı olarak aksini bildirmedikçe aynı koşullarla ve güncel ücret tarifesiyle kendiliğinden yenilenir. Müşteri, dönem sonu itibarıyla yenilememe iradesini idealcozumler@hs01.kep.tr veya info@idealcozumler.com üzerinden bildirebilir. Süresi dolan ve yenilenmeyen hizmetlere ait sunucu ve veriler, Hizmet Sağlayıcının veri saklama politikasında öngörülen süre sonunda kalıcı olarak silinebilir.

Madde 5. Ücret, Faturalandırma ve Ödeme

Müşteri, seçtiği hizmet paketine ilişkin ücreti teklif/pakette belirtilen dönemsel tutarlar üzerinden ödemeyi kabul eder. Aksi belirtilmedikçe tüm ücretler KDV hariç olup, yasal vergiler faturaya ayrıca yansıtılır.

• Ödemeler, faturada belirtilen vade içinde Hizmet Sağlayıcının Banka: Enpara Bank A.Ş.
  IBAN (TL): TR54 0015 7000 0000 0082 5757 31
  IBAN (USD): TR37 0015 7000 0000 0085 7126 29
  IBAN (EUR): TR36 0015 7000 0000 0085 7126 47 bilgileri üzerinden veya sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılır.
• Yurt dışı kaynaklı maliyet kalemleri içeren hizmetlerde, döviz kuru değişikliklerinden kaynaklanan kur farkları fatura tarihindeki güncel kur esas alınarak yansıtılabilir.
• Vadesinde ödenmeyen tutarlara 6098 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde temerrüt faizi uygulanır.

Madde 6. Hizmet Seviyesi ve Erişilebilirlik

Hizmet Sağlayıcı, bulut sunucu altyapısının yıllık ortalama %99,9 oranında erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Erişilebilirlik oranı; planlı bakım süreleri, mücbir sebepler ve Müşteri kaynaklı kesintiler hesaplama dışında tutularak değerlendirilir. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olan hallerde en az 48 saat önceden info@idealcozumler.com veya kontrol paneli üzerinden Müşteriye bildirilir. Acil güvenlik yamaları ve kritik müdahaleler için önceden bildirim yapılamayabilir; bu durumda bildirim en kısa sürede gerçekleştirilir.

Madde 7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı, altyapının sürekliliği ve güvenliği için gerekli teknik tedbirleri alır; Müşteri ise kendisine tahsis edilen kaynakları Sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanmayı taahhüt eder.

• Müşteri, kontrol paneli ve sunucu erişim bilgilerinin gizliliğinden ve bu bilgilerle yapılan tüm işlemlerden sorumludur.
• Müşteri, yönetimsiz pakette işletim sistemi ve uygulamaların güncel ve güvenli tutulmasından sorumludur.
• Hizmet Sağlayıcı, altyapı güvenliğini tehdit eden veya diğer müşterileri etkileyen kullanımları tespit ettiğinde gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.

Madde 8. Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasak Kullanımlar

Müşteri, bulut sunucuyu hukuka, genel ahlaka ve işbu Sözleşmeye aykırı biçimde kullanamaz. Aşağıdaki fiiller açıkça yasaktır ve tespiti halinde hizmet askıya alınabilir veya feshedilebilir:

• İzinsiz toplu e-posta (spam) gönderimi ve benzeri istenmeyen mesaj faaliyetleri,
• Telif hakkı ihlali oluşturan veya yasa dışı içeriğin barındırılması ve dağıtılması,
• Kötü amaçlı yazılım (virüs, truva atı, botnet vb.) üretimi, yayılması veya kontrolü,
• Ağ altyapısına, diğer sistemlere veya üçüncü kişilere zarar veren tarama, saldırı (DoS/DDoS) ve yetkisiz erişim girişimleri,
• Yürürlükteki mevzuatça yasaklanmış her türlü faaliyet.

Madde 9. Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan yedekleme, yalnızca seçilen paketin kapsamı ve sıklığı ile sınırlıdır; paket kapsamında yedekleme yer almıyorsa verilerin yedeklenmesi tümüyle Müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri, sunucusundaki verilerin güncel ve bağımsız bir kopyasını bulundurmakla yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı, paket kapsamı dışındaki veri kaybından sorumlu tutulamaz.

Madde 10. Gizlilik

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari, teknik ve mali her türlü bilgiyi gizli tutmayı ve üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşmenin sona ermesinden sonra da makul bir süre boyunca devam eder. Yasal mercilerin mevzuata dayalı talepleri bu yükümlülüğün istisnasını oluşturur.

Madde 11. Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuata uygun hareket eder. Müşterinin sunucusunda işlenen kişisel veriler bakımından Müşteri "veri sorumlusu", Hizmet Sağlayıcı ise yalnızca altyapı sağlamak suretiyle "veri işleyen" sıfatını taşır. Tarafların veri güvenliğine ilişkin ayrıntılı yükümlülükleri, varsa imzalanacak Veri İşleme Sözleşmesinde (DPA) düzenlenir ve işbu maddeye atıfla Sözleşmenin eki sayılır.

Madde 12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcının işbu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olayın gerçekleştiği döneme ilişkin Müşteri tarafından ödenmiş hizmet bedeli ile sınırlıdır. Hizmet Sağlayıcı; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden, kastı ve ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz. Yönetimsiz hizmetlerde Müşterinin yapılandırma hatalarından kaynaklanan zararlar bu sınırın kapsamı dışındadır.

Madde 13. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısındaki genel kesintiler, resmi makam kararları gibi Tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ifa edilemeyen yükümlülükler askıya alınır ve bu durum temerrüt oluşturmaz. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi halinde Taraflar Sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Madde 14. Askıya Alma, Fesih, Tebligat ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Müşterinin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya işbu Sözleşmedeki yasak kullanım kurallarını ihlal etmesi halinde Hizmet Sağlayıcı, hizmeti önceden bildirimde bulunarak veya acil hallerde bildirimsiz askıya alabilir ya da Sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredilemez. Taraflar arası tebligatlar idealcozumler@hs01.kep.tr veya info@idealcozumler.com adresleri üzerinden yapılır ve geçerli kabul edilir. İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Gebze/Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.